JMP è alla ricerca di un grande ingegnere di sistemi per unirsi al suo team di assistenza clienti, che si concentra sullo sviluppo e sulla crescita di una base di utenti JMP attiva e impegnata in tutto il mondo. La squadra e il lavoro hanno sede a Cary, in North Carolina, a SAS quartier generale mondiale.
Ecco cosa dice il sito SAS Careers il lavoro :
"Come ingegnere di sistemi nel Customer Care di JMP, svilupperai materiali per garantire che gli utenti JMP ottengano il massimo valore dal software. Fornirai inoltre supporto tecnico post-vendita ai clienti JMP utilizzando una vasta conoscenza dei processi statistici dell'industria e del settore. Le tue responsabilità includeranno: sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione e post-vendita per assicurare la soddisfazione e la crescita del conto; Implementazione della pianificazione dell'implementazione JMP in collaborazione con Account Executive; fornire assistenza tecnica nella creazione di esercitazioni sull'uso del software e materiale di supporto; sviluppare e fornire presentazioni tecniche via web e di persona; scrivere contenuti tecnici per blog, forum utente e newsletter; fornire supporto a eventi sponsorizzati dal fornitore, fiere commerciali e riunioni di gruppi di utenti; assistenza alla formazione del personale; e svolgere altri compiti come assegnati. "
Il mio collega Jeff Perkinson , che è il Customer Care Manager, afferma che i candidati dovrebbero avere "eccellenti capacità di problem solving, grande attitudine al servizio clienti e una forte conoscenza di JMP".
Controlla i requisiti del lavoro e altre informazioni al Sito di Careers SAS , dove puoi anche candidarti per il lavoro o inviarlo a qualcuno che conosci chi potrebbe essere interessato.
