JMP est à la recherche d'un excellent ingénieur système pour rejoindre son équipe de service à la clientèle, qui se concentre sur le développement et la croissance d'une base d'utilisateurs JMP active et engagée dans le monde entier. L’équipe et le poste sont basés à Cary, Caroline du Nord, à SAS Siège social mondial.
Voici ce que dit le site SAS Careers à propos de le travail :
"En tant qu'ingénieur système du service clientèle JMP, vous développerez des supports permettant aux utilisateurs JMP de tirer le meilleur parti du logiciel. Vous fournirez également un support technique après-vente aux clients JMP, en utilisant une connaissance approfondie du secteur et des processus statistiques du secteur. Vos responsabilités comprendront: l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de fidélisation de la clientèle et d’après vente afin d’assurer la satisfaction et la croissance du compte; Mise en œuvre de la planification du déploiement JMP en collaboration avec le chargé de compte; fournir des conseils techniques pour la création de didacticiels sur l’utilisation des logiciels et de matériel d’aide; élaborer et diffuser des présentations techniques via Internet et en personne; rédaction de contenu technique pour blogs, forums d'utilisateurs et lettres d'information; fournir un soutien lors d'événements, de salons professionnels et de réunions de groupes d'utilisateurs parrainés par des fournisseurs; aider à la formation du personnel; et s'acquitter d'autres tâches qui lui sont confiées. "
Mon collegue Jeff Perkinson , responsable du service à la clientèle, affirme que les candidats doivent avoir "d’excellentes compétences en résolution de problèmes, une excellente attitude en matière de service à la clientèle et une connaissance approfondie de JMP".
Consultez les exigences du poste et d’autres informations à la Site Carrières SAS , où vous pouvez également postuler à l'emploi ou l'envoyer à une personne de votre connaissance qui pourrait être intéressée.
