La rápida respuesta de las autoridades de salud pública a los casos de Salmonella no solo es reconfortante para la comunidad, sino que también es fundamental para contener la propagación de la enfermedad para reducir la probabilidad de un brote.
El "tiempo de investigación", o el tiempo que lleva investigar un caso de Salmonella reportado, es un indicador de desempeño clave para el programa de Prevención y Control de Enfermedades Transmisibles en Departamento de Salud Pública del Condado de Santa Clara en California. Para identificar las causas de la “disminución de la velocidad” en el tiempo de respuesta para los casos de Salmonella, el departamento organizó un equipo de proyecto Six Sigma para abordar el problema.
Tuve la suerte de poder trabajar con el equipo para ponerse al día en el uso de JMP para manejar las necesidades de análisis del proyecto. Vi de primera mano cómo los miembros del equipo podían usar los datos para justificar un cambio. Durante la fase de medición y análisis del proyecto, el equipo estableció una línea de base para el tiempo de investigación utilizando gráficos de control en JMP . Para su línea base de enero a marzo de 2015, el tiempo promedio de investigación para los casos de Salmonella fue de 23.8 horas.
Para analizar las barreras asociadas significativamente con el tiempo de investigación, el equipo utilizó el Modelo de ajuste Plataforma en JMP. Desde el período de referencia, las barreras que se asociaron significativamente con el tiempo de investigación para los casos de Salmonella incluyeron problemas para localizar al médico, el volumen de informes y el personal asignado a las llamadas de asesoramiento.
Los cambios fueron implementados en abril de 2015. Para mayo de 2015, el tiempo promedio de investigación para los casos de Salmonella fue de 11.7 horas, una disminución del 50% en el tiempo . Los miembros del equipo pudieron ver y comunicar visualmente la diferencia utilizando los cuadros de control en JMP. los gráficos de control se publican en linea.
El programa continúa con el proyecto Six Sigma al monitorear los datos en busca de tiempo para la investigación y las barreras para la investigación. Recientemente se publicó un informe de este trabajo en el Intercambio de Mejora de la Calidad de la Salud Pública (PHQIX). PHQIX es una comunidad en línea para que los profesionales de la salud pública compartan información sobre la mejora de la calidad en la salud pública.
La historia completa está disponible en línea en PHQIX.
