Non seulement la réaction rapide des autorités de santé publique aux cas de salmonelles est-elle réconfortante pour la communauté, mais il est également essentiel de contenir la propagation de la maladie afin de réduire le risque d'épidémie.
«Le délai d’investigation», ou le temps qu’il faut pour enquêter sur un cas signalé de salmonellose, est une mesure de performance essentielle pour le programme de prévention et de contrôle des maladies transmissibles de Département de santé publique du comté de Santa Clara en Californie. Pour identifier les causes profondes du «ralentissement» du temps de réponse pour les cas de salmonelles, le département a mis en place une équipe de projet Six Sigma pour s'attaquer au problème.
J'ai eu la chance de pouvoir travailler avec l'équipe pour que JMP puisse se familiariser rapidement avec les besoins d'analyse du projet. J'ai constaté de visu comment les membres de l'équipe ont pu utiliser des données pour justifier un changement. Au cours de la phase de mesure et d’analyse du projet, l’équipe a établi une base de référence pour le délai d’investigation en utilisant des cartes de contrôle intégrées. JMP . Pour la période de référence allant de janvier à mars 2015, le délai moyen d’investigation pour les cas de Salmonella était de 23,8 heures.
Pour analyser les obstacles significativement associés au temps d’investigation, l’équipe a utilisé le Modèle ajusté plate-forme dans JMP. À partir de la période de référence, les obstacles significativement associés au délai d’investigation des cas de salmonelles comprenaient les problèmes de localisation du médecin, le nombre de rapports et le personnel affecté aux appels de conseils.
Les changements ont été mis en œuvre en avril 2015. En mai 2015, le délai moyen d’enquête sur les cas de Salmonella était de 11,7 heures, une diminution de 50% dans le temps . Les membres de l'équipe ont pu voir et communiquer visuellement la différence à l'aide de graphiques de contrôle dans JMP. le Tableaux de contrôle sont affichés en ligne.
Le programme poursuit le projet Six Sigma en surveillant les données sur le délai d’investigation et les obstacles à l’enquête. Un rapport sur ces travaux a récemment été publié dans le cadre du programme d'échange sur l'amélioration de la qualité de la santé publique (PHQIX). PHQIX est une communauté en ligne permettant aux professionnels de la santé publique de partager des informations sur l'amélioration de la qualité en santé publique.
L'histoire complète est disponible en ligne sur PHQIX.
