你的客戶說什麼？據了解，一些公司正在使用客戶之聲研究和JMP軟件一篇文章質量文摘。
客戶之聲（VOC）研究是為了找出什麼吸引客戶到公司，並驅使他們遠離競爭對手。它涉及以正確的方式向正確的人提出正確的問題，總經理Rob Reul說等距解決方案明尼蘇達州明尼阿波利斯市，自1986年以來一直在練習六西格瑪黑帶。
收集正確的信息後，您必須可視化數據並發現模式 - 這就是JMP軟件的用武之地。
在裡面質量文摘文章，Reul解釋了他如何為一家希望增加市場份額的大型辦公用品公司進行VOC研究。他使用JMP分析了200多萬條客戶記錄，並辨別了調查數據中的關鍵關係。這是一個關於客戶忠誠度價值的迷人案例研究。
如果你要去 ASQ的精益六西格瑪會議在二月的亞利桑那州鳳凰城，你可以聽到Reul說話。他將在2月12日星期二上午9:15 - 10:15，並發會議E4上發表題為“使用六西格瑪交易績效以獲取利潤”的會議。看看這裡有完整的會議日程 。
JMP代表也將參加會議。尋找我們的六西格瑪專家Leo Wright，他最近發布了關於使用JMP的信息提高飛蠅釣的成功率 。
