Veronica Heber, analista de confiabilidad, Cummins
Neha Kichambare, especialista en análisis de confiabilidad, Cummins
Para vincular los datos de reclamos de garantía con proveedores clave, necesitamos manipular y traducir datos de múltiples sistemas o bases de datos para vincular la información. Cada uno de estos sistemas tiene una forma única de describir las fallas y las piezas asociadas con las fallas, y la información de reclamo de garantía puede indicar múltiples tipos de fallas y múltiples piezas reemplazadas. Usamos JMP para identificar la parte causal reemplazada para cada reclamo de garantía según la información histórica. Luego usamos ese número de parte, junto con información sobre el producto y dónde y cuándo se fabricó, para asignar el reclamo al proveedor responsable. Query Builder se utiliza para recuperar los datos de varios sistemas. Usamos Text Explorer para crear un nombre de proveedor recodificado a partir de los sistemas de entrada de texto, con notificaciones al usuario para revisar si se encuentran nuevas relaciones. Luego, los resultados se visualizan en Graph Builder para presentarlos a los clientes internos y a los proveedores. Todo el proceso está programado en un complemento JMP con una interfaz de usuario para permitir consultas de datos para productos o períodos de tiempo específicos.
