Automazione della connessione del reclamo in garanzia al fornitore per migliorare gli sforzi di recupero dei costi della garanziaVeronica Heber, analista di affidabilità, Cummins
Neha Kichambare, specialista in analisi di affidabilità, Cummins
Per legare i dati relativi alle richieste di garanzia ai principali fornitori, è necessario manipolare e tradurre i dati da più sistemi o database per collegare le informazioni insieme. Ciascuno di questi sistemi ha un modo unico di descrivere i guasti e le parti associate ai guasti e le informazioni sulla richiesta di garanzia possono indicare più tipi di guasti e più parti sostituite. Usiamo JMP per identificare la parte causale sostituita per ogni richiesta di garanzia sulla base di informazioni storiche. Usiamo quindi quel numero di parte, insieme alle informazioni sul prodotto e dove e quando è stato costruito, per mappare il reclamo al fornitore responsabile. Query Builder viene utilizzato per recuperare i dati da più sistemi. Utilizziamo Text Explorer per creare un nome fornitore ricodificato dai sistemi di immissione di testo, con le notifiche all'utente per verificare se sono state trovate nuove relazioni. I risultati vengono quindi visualizzati in Graph Builder per presentare ai clienti interni e ai fornitori. L'intero processo è copiato in un componente aggiuntivo JMP con un'interfaccia utente per consentire query di dati per prodotti specifici o intervalli di tempo.
Accesso ai dati e manipolazione
