Veronica Heber, analyste en fiabilité, Cummins
Neha Kichambare, spécialiste en analyse de fiabilité, Cummins
Afin de lier les données des demandes de garantie aux principaux fournisseurs, nous devons manipuler et convertir les données de plusieurs systèmes ou bases de données pour relier les informations. Chacun de ces systèmes a une manière unique de décrire les pannes et les pièces associées à ces pannes, et les informations de réclamation sous garantie peuvent indiquer plusieurs types de pannes et plusieurs pièces remplacées. Nous utilisons JMP pour identifier la pièce causale remplacée pour chaque réclamation au titre de la garantie en fonction des informations historiques. Nous utilisons ensuite ce numéro de pièce, ainsi que des informations sur le produit, ainsi que sur le lieu et le moment de sa construction, pour mapper la revendication au fournisseur responsable. Query Builder est utilisé pour récupérer les données de plusieurs systèmes. Nous utilisons l'explorateur de texte pour créer un nom de fournisseur recodé à partir des systèmes de saisie de texte, avec notification à l'utilisateur de vérifier si de nouvelles relations sont trouvées. Les résultats sont ensuite visualisés dans Graph Builder pour être présentés aux clients internes ainsi qu’aux fournisseurs. L'ensemble du processus est scripté dans un complément JMP avec une interface utilisateur pour permettre les requêtes de données pour des produits ou des délais spécifiques.
