바라건대, 우리 모두 동의 할 수 있습니다. JMP 소프트웨어는 매일 문제를 해결하는 데 도움이되는 분석 및 그래픽 플랫폼을 제공합니다. 소프트웨어 자체와 함께 기술 지원 서비스도 제공된다는 사실을 알고 계셨습니까? 기술 지원은 JMP 제품의 연간 라이센스가있는 모든 고객 (JMP, JMP Pro , JMP 임상 , JMP Genomics 그리고 iPad 애플 리케이션을위한 JMP 그래프 빌더 . 단일 사용자의 축소 랩 사용자에게도 1 년 동안 지원이 제공됩니다.
(정말 좋은) 사람에게 도움을 청하십시오.
2016 년에는 JMP 기술 지원으로 17,000 개 이상의 질문 / 문제 (트랙이라고 부름)가 열렸으며 해결까지 소요되는 시간은 15 시간 미만이었습니다. 우리는 고객을 돕기 위해 전 세계 JMP 대표를두고 있습니다.
SAS Cary 본사에서 JMP 기술 지원 팀 (대부분)
기술 자료 확인
개인과의 기술 지원 상호 작용과 함께 JMP 노트 및 FAQ에 대한 지식 기반 소프트웨어와 관련된 일반적인 질문 및 / 또는 문제를 해결할 수 있습니다. 이 노트는 JMP를 설치하고 사용하기위한 지침과 모범 사례를 제공합니다. 일반 사용자 오류, 문서화되지 않은 기능,이 메모의 문제에 대한 회피 및 수정에 대한 설명을 찾을 수 있습니다. 또한 FAQ에는 많은 JMP 플랫폼을 탐색 할 때 고려해야 할 유용한 힌트가 포함되어 있습니다.
소프트웨어 도움말 - 예! 통계 컨설팅 - 아뇨, 미안 해요!
JMP 기술 지원에서 제공하는 세부 정보 찾기 기술 지원 서비스 . 이 참조서는 지원 서비스를 정의하고 지원 수준에 대한 요약을 제공합니다. 일반적으로 특정 모델이나 방법론을 염두에두면 JMP 기술 지원부에서 소프트웨어가 원하는 작업을 수행하고 수행 방법을 안내 할 경우 사용자를 식별 할 수 있습니다.
그러나 우리는 데이터에 대한 설명을 기반으로 분석을 수행하는 방법에 대한 구체적인 조언을하는 것과 같은 통계 컨설팅을 제공 할 수 없습니다. 누군가가 당신과 협력하여 행동 방침을 추천하기를 원하면 JMP는 멘토링 서비스 유료로 이용 가능. 이러한 멘토는 분석 요구를 매우 면밀히 검토하고 하나 이상의 행동 과정을 제안 할 시간입니다.
기술 지원 문의 방법
JMP 기술 지원을받는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 웹 제출을 통해 전화, 이메일, 및 소프트웨어 자체에서 . 전화 할 때, 당신은 항상 실제 사람과 연결됩니다 - 우리의 기술 지원에 자동화 된 전화 나무는 없습니다! 모든 세부 사항은 지원하다 페이지. 기술 지원 리소스는 전 세계에 걸쳐 있으므로 현지 시간대에서 지원할 수 있습니다.
2016 년 전 세계의 기술 지원 트랙 발굴
우리에게 손을 내밀 때, 우리가 당신을 도울 수 있도록 도와주세요. JMP 사이트 ID 또는 일련 번호, 실행중인 JMP 버전 및 운영 체제를 제공하십시오. 또한 질문이나 문제에 대한 세부 정보를 알려주십시오. 귀하의 우려를 나타내는 데이터 표 및 스크립트를 포함시키는 것은 엄청난 도움이됩니다. 자세한 정보를 통해 문제를 신속하고 효율적으로 조사하고 해결할 수 있습니다.
문제의 상태 확인
또한 Google에서 트랙을 열면 언제든지 상태를 확인할 수 있습니다. 이리 "트랙 상태 확인"을 선택하십시오.
JMP 기술 지원은 JMP 제품을 최대한 활용하는 데 도움을줍니다. 그래서 내 제목에있는 질문에 대한 대답은 "예! JMP 기술 지원은 귀하를위한 것입니다! "우리는 귀하와 함께 일하기를 기대합니다.
멘토링 서비스에 대한 올바른 링크는 다음과 같아야합니다.
멘토링 서비스
