うまくいけば、私たち全員が同意することができます JMP ソフトウェアは、毎日問題を解決するのに役立つ大量の分析プラットフォームおよびグラフィカルプラットフォームを提供しています。ソフトウェア自体とともに、テクニカルサポートサービスも利用できることをご存知ですか。JMPを含むJMP製品の年間ライセンスを取得したすべてのお客様に技術サポートが提供されます。 JMP Pro 、 JMPクリニカル 、 JMPゲノミクスそしてその iPadアプリ用JMPグラフビルダー 。 当社のシングルユーザー、シュリンクラップユーザーにも1年間のサポートがあります。
（本当にいい）人から助けを得る
2016年には、JMPの技術サポートを受けて17,000件を超える質問/問題（トラックと呼びます）が開かれ、解決までの時間の中央値は15時間未満でした。私達は私達の顧客を助けるために世界中にJMPの代表者がいます。
SAS Cary本社の（大部分の）JMPテクニカルサポートチーム
ナレッジベースを確認する
個人とのテクニカルサポートのやりとりと共に、私たちはまた、 JMPのナレッジベースソフトウェアに関する一般的な質問や問題に対処するため。このノートでは、JMPをインストールして使用するための注意事項とベストプラクティスを紹介します。一般的なユーザーエラー、文書化されていない機能、回避策、問題の修正方法についての説明が、これらのメモにあります。また、私たちのFAQはあなたが多くのJMPプラットフォームをナビゲートする際に考慮すべき役に立つヒントを含んでいます。
ソフトウェアのヘルプ - はい！統計コンサルティング - いいえ、申し訳ありません。
JMP技術サポートが提供する内容の詳細を調べる技術サポートサービス 。この参照は私達のサポートサービスを定義し、私達のサポートレベルの要約を与えます。一般に、あなたが念頭に置いて特定のモデルまたは方法論を持っているならば、JMPテクニカルサポートは私たちのソフトウェアがあなたが望むことをするかどうか、そしてそれがどのように行われることができるかについてあなたを導きます。
ただし、データの説明に基づいて分析を実行する方法について具体的なアドバイスを提供するなど、統計的なコンサルティングは提供できません。誰かに協力してもらい、一連の行動を推奨したい場合は、JMPにはメンタリングサービス有料でご利用いただけます。これらのメンターはあなたの分析的ニーズを非常に綿密に見て、そして一つ以上の行動方針を提案する時間があります。
テクニカルサポートへの連絡方法
JMP技術サポートに連絡するにはいくつかの方法があります。あなたは電話、電子メール、ウェブ投稿を通して私達に連絡することができます - そしてソフトウェア自体の中から 。電話をかけるとき、あなたはいつも本物の人に接続されます - 私達の技術サポートの自動電話ツリーはありません！詳細のすべては私たちの上にありますサポートページ。テクニカルサポートのリソースは世界中にあるため、現地のタイムゾーンで支援することもできます。
2016年に世界中でテクニカルサポートトラックの創設。
あなたが私たちに手を差し伸べるとき、あなたを助けるために私たちを助けるようにしてください！JMPサイトIDまたはシリアル番号、実行しているJMPのバージョン、およびオペレーティングシステムを入力します。また、あなたの質問や問題の詳細を教えてください。あなたの懸念を示すデータテーブルとスクリプトを含めることは非常に役に立ちます。より多くの情報があれば、私たちはあなたの問題を迅速かつ効率的に調査し、対処することができます。
問題のステータスを確認してください
また、あなたが私たちと一緒にトラックを開くとき、あなたはいつでも行くことによってそのステータスをチェックすることができますここに 「トラックのステータスを確認する」を選択します。
JMPテクニカルサポートは、JMP製品を最大限に活用するためにここにあります。だから私の肩書きの質問に対する答えは非常にありそうです。JMPテクニカルサポートはあなたのためです！」私達はあなたと働くことを楽しみにしています。
メンタリングサービスへの正しいリンクは次のとおりです。
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