Spero che tutti possiamo essere d'accordo JMP il software offre tonnellate di piattaforme analitiche e grafiche che aiutano a risolvere i problemi ogni giorno. Lo sapevi che insieme al software stesso sono disponibili anche i servizi di supporto tecnico? Il supporto tecnico è disponibile per tutti i clienti con licenza annuale di prodotti JMP, incluso JMP, JMP Pro , JMP Clinical , Genomica di JMP e il JMP Graph Builder per l'app per iPad . Il supporto è disponibile anche per un anno per i nostri utenti single-user, shrink-wrap.
Chiedi aiuto a una persona (davvero carina)
Nel 2016 sono state aperte oltre 17.000 domande / problemi (le tracce, come le chiamiamo) con il supporto tecnico di JMP, e il tempo medio di risoluzione era inferiore alle 15 ore. Abbiamo rappresentanti JMP in tutto il mondo per assistere i nostri clienti.
(La maggior parte) Il team di supporto tecnico JMP nella sede di SAS Cary
Controlla la Knowledge Base
Insieme alle interazioni di supporto tecnico con gli individui, manteniamo anche un Base di conoscenza di note e domande frequenti su JMP per rispondere a domande e / o problemi comuni associati al software. Le note offrono puntatori e best practice per l'installazione e l'utilizzo di JMP. Troverai descrizioni di errori comuni dell'utente, caratteristiche non documentate, elusioni e correzioni per problemi in queste note. Inoltre, le nostre domande frequenti contengono suggerimenti utili da considerare mentre navighi attraverso le numerose piattaforme JMP.
Aiuto software - sì! Consulenza statistica - no, mi dispiace!
Trova i dettagli su ciò che fornisce il supporto tecnico JMP Servizi di supporto tecnico . Questo riferimento definisce i nostri servizi di supporto e fornisce un riepilogo dei nostri livelli di supporto. In generale, se si dispone di un modello o di una metodologia specifici in mente, il supporto tecnico JMP può identificarvi se il nostro software farà ciò che volete e vi guiderà su come può essere fatto.
Tuttavia, non possiamo fornire una consulenza statistica come dare consigli specifici su come condurre un'analisi basata su una descrizione dei dati. Se vuoi che qualcuno lavori con te e raccomandi una linea d'azione, JMP lo ha servizi di mentoring disponibile a pagamento Questi mentori hanno il tempo di esaminare da vicino le vostre esigenze analitiche e suggerire uno o più corsi d'azione.
Come contattare il supporto tecnico
Esistono diversi modi per raggiungere il supporto tecnico JMP. Puoi contattarci telefonicamente, via e-mail, tramite una richiesta web - e dall'interno del software stesso . Quando chiami, sarai sempre connesso a una persona reale, senza alberi telefonici automatizzati nel nostro supporto tecnico! Tutti i dettagli si trovano sul nostro Supporto pagina. Le risorse di supporto tecnico sono in tutto il mondo, quindi possiamo aiutarti nel tuo fuso orario locale.
L'origine delle tracce di supporto tecnico in tutto il mondo nel 2016.
Quando ci raggiungi, assicurati di aiutarci ad aiutarti! Fornisci il tuo ID sito JMP o il numero di serie, la versione di JMP che stai utilizzando e il tuo sistema operativo. Inoltre, forniscici i dettagli della tua domanda o problema. Includere tabelle di dati e script che dimostrano la tua preoccupazione è incredibilmente utile. Con ulteriori informazioni, possiamo esaminare e risolvere i tuoi problemi in modo rapido ed efficiente.
Controlla lo stato del tuo problema
Inoltre, quando apri una traccia con noi, puoi sempre controllarne lo stato andando Qui e selezionando "Verifica lo stato di una traccia".
Il supporto tecnico JMP è qui per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo prodotto JMP. Quindi la risposta alla domanda nel mio titolo è molto probabile, "Sì! Il supporto tecnico JMP è per te! "Non vediamo l'ora di lavorare con te.
Il link corretto per i servizi di mentoring dovrebbe essere:
servizi di mentoring
