Hoffentlich können wir uns alle darauf einigen JMP Software bietet unzählige analytische und grafische Plattformen, die täglich zur Lösung von Problemen beitragen. Wussten Sie, dass neben der Software auch technische Supportleistungen verfügbar sind? Technischer Support steht allen jährlich lizenzierten Kunden von JMP-Produkten zur Verfügung, einschließlich JMP. JMP Pro . JMP Clinical . JMP Genomics und das JMP Graph Builder für iPad-App . Einbenutzer von Shrink-Wrap können auch ein Jahr lang Support erhalten.
Holen Sie sich Hilfe von einer (wirklich netten) Person
Im Jahr 2016 wurden mehr als 17.000 Fragen / Probleme (Tracks, wie wir sie nennen) mit dem technischen Support von JMP geöffnet, und die mittlere Bearbeitungszeit betrug weniger als 15 Stunden. Wir haben JMP-Vertreter auf der ganzen Welt, um unsere Kunden zu unterstützen.
Das meiste JMP Technical Support Team in der SAS Cary-Zentrale
Überprüfen Sie die Knowledge Base
Neben der technischen Unterstützung des technischen Supports mit Einzelpersonen pflegen wir auch eine Knowledge Base zu JMP-Hinweisen und häufig gestellten Fragen Antworten auf häufig gestellte Fragen und / oder Probleme mit der Software. Die Hinweise enthalten Hinweise und bewährte Methoden für die Installation und Verwendung von JMP. In diesen Hinweisen finden Sie Beschreibungen der häufigsten Benutzerfehler, nicht dokumentierter Funktionen, Umgehungen und Korrekturen für Probleme. Unsere FAQs enthalten außerdem nützliche Hinweise, die Sie beim Navigieren durch die vielen JMP-Plattformen beachten sollten.
Software-Hilfe - ja! Statistische Beratung - nein, tut mir leid!
Hier finden Sie Details zu dem technischen Support von JMP Technischer Support . Diese Referenz definiert unsere Support-Services und gibt einen Überblick über unsere Support-Level. Wenn Sie ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Methodik vor Augen haben, kann der technische Support von JMP für Sie ermitteln, ob unsere Software Ihren Wünschen entspricht, und Sie dabei unterstützen, wie dies möglich ist.
Wir können jedoch keine statistische Beratung anbieten, z. B. spezifische Empfehlungen für die Durchführung einer Analyse auf der Grundlage einer Beschreibung der Daten. Wenn Sie möchten, dass jemand mit Ihnen zusammenarbeitet und eine Vorgehensweise empfiehlt, hat JMP dies Mentoring-Dienstleistungen gegen Gebühr verfügbar. Diese Mentoren haben Zeit, Ihre analytischen Bedürfnisse genau zu untersuchen und eine oder mehrere Maßnahmen zu empfehlen.
Kontakt zum technischen Support
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den technischen Support von JMP zu erreichen. Sie können uns telefonisch, per E-Mail, per Web-Einreichung kontaktieren - und aus der Software selbst heraus . Beim Telefonieren sind Sie immer mit einer realen Person verbunden - keine automatisierten Telefonbäume in unserem technischen Support! Alle Details finden Sie auf unserer Unterstützung Seite. Technischer Support ist auf der ganzen Welt verfügbar, sodass wir Sie in Ihrer lokalen Zeitzone unterstützen können.
Gründung von Tracks für technischen Support auf der ganzen Welt im Jahr 2016.
Wenn Sie sich an uns wenden, helfen Sie uns, Ihnen zu helfen! Geben Sie Ihre JMP-Site-ID oder -Seriennummer, die Version von JMP, die Sie ausführen, und Ihr Betriebssystem an. Teilen Sie uns auch die Details Ihrer Frage oder Ihres Problems mit. Das Einbeziehen von Datentabellen und Skripts, die Ihr Anliegen belegen, ist unglaublich hilfreich. Mit mehr Informationen können wir Ihre Probleme schneller und effizienter untersuchen und beheben.
Überprüfen Sie den Status Ihres Problems
Wenn Sie einen Track bei uns öffnen, können Sie jederzeit den Status überprüfen, indem Sie gehen Hier und wählen Sie "Status einer Spur prüfen".
Der technische Support von JMP hilft Ihnen dabei, Ihr JMP-Produkt optimal zu nutzen. Daher ist die Antwort auf die Frage in meinem Titel sehr wahrscheinlich: „Ja! JMP Technical Support ist für Sie! ”Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.
Der richtige Link für die Mentoring-Services sollte sein:
Mentoring-Dienstleistungen
